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O bom atendimento telefônico muitas vezes pode trazer o cliente par...

📅 2015🏢 NC-UFPR🎯 ITAIPU BINACIONAL📚 Técnicas de Secretariado e Assessoria
#Comunicação Organizacional

Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca NC-UFPR no concurso para ITAIPU BINACIONAL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Técnicas de Secretariado e Assessoria, especificamente sobre Comunicação Organizacional.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200752082
Ano: 2015Banca: NC-UFPROrganização: ITAIPU BINACIONALDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comunicação Organizacional
O bom atendimento telefônico muitas vezes pode trazer o cliente para a empresa. Sobre o assunto, considere as seguintes atitudes comportamentais:


1. Usar linguagem adequada e cuidar com o tom de voz.

2. Usar expressões de carinho e diminutivos.

3. Manter distância de 10 a 15 centímetros entre a boca e o aparelho.

4. Não usar expressões exageradas de cordialidade.


São atitudes comportamentais de uma secretária ao telefone:

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