O bom atendimento telefônico muitas vezes pode trazer o cliente para a empresa. Sobre o assunto, considere as
seguintes atitudes comportamentais:
1. Usar linguagem adequada e cuidar com o tom de voz.
2. Usar expressões de carinho e diminutivos.
3. Manter distância de 10 a 15 centímetros entre a boca e o aparelho.
4. Não usar expressões exageradas de cordialidade.
São atitudes comportamentais de uma secretária ao telefone: