Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200752985Jorge pediu para sua secretaria entrar em contato com um cliente, o senhor Figueiredo. Dentre as alternativas abaixo, qu...1457941200752985Ano: 2015Banca: CONSULPAMOrganização: Prefeitura de Nova Olinda - CEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteJorge pediu para sua secretaria entrar em contato com um cliente, o senhor Figueiredo. Dentre as alternativas abaixo, qual aquela que apresenta a melhor maneira de se iniciar um diálogo ao realizar uma ligação na empresa? ABom dia, sou Júlia, secretária do senhor Jorge.BPor favor, o senhor Figueiredo está?CAlô, gostaria de falar com o senhor Figueiredo, por favor.DBom dia, com quem eu falo?ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200132876Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma situação de atendimento ao público, onde um determinado cidadão já está irritado e exaltado, qual dentre as opções abaixo pode ser um comportam...Questão 457941200214509Serviço e Atendimento ao CidadãoO porteiro tem como instrumento de trabalho a comunicação, devendo saber melhorar a transmissão de sua mensagem e aprimorar a recepção da mensagem de ...Questão 457941200350412Serviço e Atendimento ao CidadãoNas funções que lidam diariamente com o atendimento ao público, é de fundamental importância uma comunicação eficiente. Sobre comunicação, podemos AFI...Questão 457941200511827Serviço e Atendimento ao CidadãoSituações de atendimento ao público também podem envolver o atendimento telefônico e deve ser feito o uso de Expressões adequadas para essas situações...Questão 457941201597217Serviço e Atendimento ao CidadãoA partir dos modelos tradicionais da administração pública e sua teoria é CORRETO afirmar que o servidor público:Questão 457941201654332Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento ao cliente envolve várias atitudes. A competência e a maturidade profissional também transparecem através da maneira como se veste, ...Questão 457941201710748Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público nas organizações, assinale a alternativa CORRETA.Questão 457941201801874Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público, seja no setor público ou privado, é de fundamental importância para manutenção de uma boa relação de clientela, parceria ou ...Questão 457941201824663Serviço e Atendimento ao CidadãoParece comum falar que a recepção é o local de receber, orientar, encaminhar pessoas e demandas. Quem atende na recepção deve ter algumas característi...Questão 457941201902133Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante um atendimento ao público, um cliente apresenta uma reclamação sobre um serviço que recebeu. Assinale a alternativa que demonstra uma abordage...