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Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca UPENET/IAUPE no concurso para Prefeitura de Pombos - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Para o bom atendimento ao público, alguns aspectos precisam ser respeitados como agilidade, atenção, boa comunicação, cordialidade, entre outros. Sobre os cuidados a serem prestados, analise os itens abaixo:
I. Presteza nas tarefas
II. Assumir posições fora do aspecto profissional
III. Ter atitudes negativas
IV. Prestar solidariedade
V. Ser negligente
Estão CORRETOS