Se um jovem de vinte e poucos anos chega a um balc...

Q: Se um jovem de vinte e poucos anos chega a um balcão de atendimento e diz – “Que é que eu faço pra mim pagar uma conta?”, o atendente deve responder:

A) O senhor deve entrar, por favor, na primeira porta à direita. | B) Entre na primeira porta à direita, amigo; | C) Faz o seguinte: entra na primeira porta à direita, e pronto; | D) O companheiro deve ir até o final do corredor e entrar na primeira porta à direita; | E) É moleza, cara, basta entrar na primeira porta à direita;

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Ano: 2014Banca: FGVOrganização: Prefeitura de Osasco - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Gestão de Relacionamento com Clientes | Atendimento de Excelência | Serviço ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Se um jovem de vinte e poucos anos chega a um balcão de atendimento e diz – “Que é que eu faço pra mim pagar uma conta?”, o atendente deve responder:

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