Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200759800Julgue o item a seguir.As informações necessárias ao atendimento ao público deverão ser repassadas sempre que possível e...1457941200759800Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Triunfo - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaJulgue o item a seguir.As informações necessárias ao atendimento ao público deverão ser repassadas sempre que possível em linguagem técnica, rica em jargões e termos especializados.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200250439Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Durante o atendimento aos usuários dos serviços, é importante ouvi-los com atenção para entender com precisão as necessidades d...Questão 457941200570259Serviço e Atendimento ao CidadãoNo serviço público, o gerenciamento da rotina de trabalho envolve a organização das tarefas de forma que as atividades sejam cumpridas de maneira efic...Questão 457941200612484Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:O atendimento ao público é exclusivamente uma responsabilidade dos atendentes, não envolve...Questão 457941200620701Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A ética no exercício profissional do ouvidor inclui manter a confidencialidade das informações recebidas, atuar com imparciali...Questão 457941200964399Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Em um processo telefônico, a comunicação é realizada mediante ondas sonoras transmitidas por fios e cabos, que permitem a c...Questão 457941201114874Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: A rapidez no atendimento ao público é sempre mais importante que a qualidade, já que redu...Questão 457941201382918Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser proativo, principalmente quando se é neces...Questão 457941201394108Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.O atendimento ao usuário dos serviços deve ser passivo, no sentido de apresentar uma forma apenas reativa a tudo que o cliente ...Questão 457941201535813Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Manter o sigilo absoluto sobre todas as respostas e ações tomadas pela ouvidoria, sem nunca compartilhar relatórios ou feedbac...Questão 457941202008812Serviço e Atendimento ao CidadãoUm servidor público responsável por um atendimento que envolve informações técnicas. Durante uma consulta, o cidadão demonstra confusão sobre a explic...