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Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Saber as normas da empresa, conhecer o fluxo de informação e logística e entender os cami...
Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.Clientes com experiências de mau atendimento podem g...
Acerca do atendimento ao público, julgue o item. A tangibilidade, consistente nas aparências dos funcionários, é uma característica que influencia a p...
O atendimento prioritário, regulamentado por lei, compreende tratamento imediato, mas não tratamento diferenciado.
Entre os princípios fundamentais para a qualidade no atendimento presencial, aquele que se refere ao empenho para que o usuário não se sinta abandonad...
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.Um dos problemas no atendimento ao usuário ocorre quando o atendente se dirige ao usuário com um tom d...
Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Confiabilidade, cortesia, empatia, segurança, aparência do atendente e do ambiente e pro...
A respeito do trabalho em equipe, julgue o item.O número ideal de pessoas para a composição de uma equipe de sucesso, segundo psicólogos, está entre d...
Um servidor que atenda vários clientes ao mesmo tempo, presencialmente e ao telefone, de forma empática, contando suas histórias engraçadas de vida e ...
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Quando as reclamações da pessoa atendida forem improcedentes, deve-se s...