Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200760566

Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. A falt...

📅 2023🏢 Quadrix🎯 CRT-BA📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca Quadrix no concurso para CRT-BA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200760566
Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRT-BADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.


A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação e dificuldades ao se argumentar com os usuários durante o atendimento.
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200080874Serviço e Atendimento ao Cidadão

Na organização, a comunicação é a difusão de ideias e orientações sobre situações, objetivos, metas e procedimentos entre o público interno e o públic...

#Fidelização de Clientes#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação#Estratégias de Vendas
Questão 457941200318322Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.Durante o processo de atendimento, expressões negativa...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200391884Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do atendimento ao público, julgue o item. A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200629671Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item.Um atendimento com conduta adequada acontece quando o atendente demonstra discernimento e sensatez ao fornecer uma informação ao cliente...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200832262Serviço e Atendimento ao Cidadão

Caso o cliente expresse sua insatisfação de modo enfático e descortês, o atendente deverá adotar um comportamento semelhante, de modo a cumprir as reg...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente
Questão 457941201182126Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, é necessário saber as normas da empresa e conhe...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Comunicação em Atendimento ao ClienteQuestões do Quadrix