Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200761468Existem algumas regras que devem ser seguidas na prestação de serviços, com o objetivo de oferecer um atendimento de qua...1457941200761468Ano: 2024Banca: IBADEOrganização: CISDESTE - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaExistem algumas regras que devem ser seguidas na prestação de serviços, com o objetivo de oferecer um atendimento de qualidade e satisfazer às necessidades dos clientes. Acerca desse tema assinale a alternativa correta manter os:Ao serviço pode oferecer perigo, risco ou dúvidas; Bo serviço deve ser prestado de acordo com o perfil de cada servidor;Co serviço deve ser escrito apuradamente na linguagem do emissor.Do serviço deve ser de difícil acesso, em instalações convenientes, em horas oportunas ao servidor;Eos servidores devem fazer esforço para compreender as necessidades dos cidadãos e dar-lhes uma atenção especial;ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200097771Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às formas corretas de tratamento e atendimento no ambiente de trabalho, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.Questão 457941200217150Serviço e Atendimento ao CidadãoMesmo diante de tantas possibilidades de comunicação decorrentes de novas tecnologias, a telefonia continua sendo um dos primeiros elos entre uma inst...Questão 457941200226634Serviço e Atendimento ao CidadãoO zelador de um prédio público enfrenta diversas situações no atendimento direto com as pessoas, sendo a mediação de solicitações e reclamações uma pa...Questão 457941200648947Serviço e Atendimento ao CidadãoEm busca de excelência no atendimento ao público, seja interno ou externo, uma das principais práticas que as organizações devem adotar é a comunicaçã...Questão 457941200698799Serviço e Atendimento ao CidadãoEm toda e qualquer situação de comunicação em meio empresarial ou institucional, é preciso enfatizar o foco no cliente ou no usuário. Em muitos casos,...Questão 457941200767429Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento dev...Questão 457941200798354Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público, seja pessoalmente, virtualmente ou por telefone, deve ser realizado de maneira a buscar a maior eficiência na prestação do s...Questão 457941201140953Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso:Questão 457941201421116Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é a forma mais adequada de tratamento e atendimento ao cliente em uma oficina mecânica?Questão 457941201915482Serviço e Atendimento ao CidadãoAs técnicas de atendimento ao público são vitais para garantir uma interação eficaz e positiva com os clientes. Elas ajudam a entender e atender às ne...