Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200762040A busca pela qualidade de atendimento deve ser constante tanto no setor privado quanto no setor público. Assim, ao depar...1457941200762040Ano: 2011Banca: FADESPOrganização: CREA-PADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaA busca pela qualidade de atendimento deve ser constante tanto no setor privado quanto no setor público. Assim, ao deparar-se com uma situação de conflito, o atendente deveráAutilizar-se de abordagem adequada, ouvindo atentamente as queixas e adotando as atitudes cabíveis à sua função.Bresponder às dúvidas do cliente, ainda que a resposta não condiga com a realidade.Cprometer solução ao cliente, mesmo sabendo que não poderá cumpri-la.Drebater os argumentos negativos apontados pelo cliente, defendendo em qualquer circunstância a postura da empresa.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200243017Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre as regras imprescindíveis para a oferta de um bom atendimento ao público, pode-se citarQuestão 457941200520060Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne ao planejamento e execução de uma pesquisa referente às atividades de uma determinada empresa, deve-se levar em conta queQuestão 457941200524815Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento do público, o servidor deve sempre considerar queQuestão 457941200645259Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento telefônico exige que o servidorQuestão 457941200712882Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das razões que levam a distorções no atendimento ao público por parte do servidor consiste naQuestão 457941200720280Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento é constante desafio para todos os que trabalham nas entidades públicas. Reconhece-se a presença da tecnologia e, especial, ...Questão 457941200811701Serviço e Atendimento ao CidadãoPara melhorar a qualidade no atendimento ao público, é necessárioQuestão 457941200936831Serviço e Atendimento ao CidadãoAo realizar algum tipo de comunicação telefônica, ao atender ao telefone, deve-seQuestão 457941201138541Serviço e Atendimento ao CidadãoUm procedimento recomendável para a promoção de atitudes éticas pressupõe que uma organização promova constantementeQuestão 457941201239233Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à forma de atendimento ao público, o funcionário deve