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No Cobit 4.1 são definidos critérios de informação. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do melhor (mais prod...
É correto afirmar que os BPMS (Business Process Management Systems).
São atores da fase de Seleção do Fornecedor de Soluções TI:
De acordo com o ITIL v3, o objetivo da Operação de Serviço é entregar os níveis de serviço acordados para os usuários e clientes, e gerir as aplicaçõe...
Na Instrução Normativa n. 04 de 12 de novembro de 2010 – art. 20 , o documento que prevê as atividades de alocação de recursos necessários para a cont...
É correto afirmar que Gestão de Processos é um
No ITIL v3, um dos processos da operação de serviço é o:
Segundo a versão em português do COBIT 5, no contexto da criação de valor, um dos três Objetivos de Governança do framework é o(a)
A Norma Complementar GSI/PR n. 4 recomenda manter os riscos monitorados e analisados criticamente, a fim de verificar regularmente, no mínimo, as segu...
Em se tratando de serviços, executado o contrato, o seu objeto será recebido provisoriamente, pelo responsável por seu acompanhamento e fiscalização, ...