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Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item. Para o atendimento ao cliente, seja ele via telefone, via Internet ou ...
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Para ampliar a qualidade no atendimento, alguns fator...
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.Uma das barreiras à boa comunicação é a indisponibilidade, física ou psicológica, de um dos interlocut...
Julgue o item.A comunicação no atendimento ao cliente deve ser desenvolvida para a criação de valor, seja na formação da marca, na conscientização dos...
No atendimento ao público por telefone, deve ser evitado o uso de palavras no diminutivo, tais como na frase “ele deu uma saidinha”.
Em relação ao atendimento ao público, julgue o item.Realizar certas brincadeiras ou comentários com colegas de trabalho, durante o atendimento, são at...
A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. As cinco dimensões para ...
Acerca da comunicabilidade, julgue o item.A fonte é o produto físico codificado pelo emissor.
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. São fatores que influenciam no atendimento telefônico...
Julgue o item.Na comunicação telefônica, o funcionário deve informar os procedimentos em andamento para que o cliente perceba o que está sendo feito e...