Um vendedor iniciante encontrou seu chefe e compartilhou sua frustração: “Estou apresentando nosso produto
da mesma maneira para todos os possíveis compradores,
mas as respostas não são as mesmas. Não consigo entender como pessoas com a mesma necessidade escolhem produtos diferentes!” Seu chefe o acalmou e disse:
“Você precisa entender melhor as percepções dos compradores.”
Considerando-se a psicologia de vendas, percepção é entendida como o(a)