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Em relação ao atendimento de qualidade, qual das seguintes práticas deve ser adotada para melhorar a satisfação do cliente?
A comunicação por telefone nas organizações tem um papel fundamental. No atendimento por telefone, é importante:
O atendimento ao público é importante para a administração pública porque representa a face visível e acessível do serviço governamental à sociedade. ...
Em um cemitério, técnicas de atendimento ao público e de orientação a visitantes são importantes para proporcionar uma experiência respeitosa e inform...
Atender o cliente com qualidade, ou satisfazê-lo, é uma filosofia empresarial baseada na parceria. É fundamental compreender que atender o cliente com...
Analise as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas: (__)As relações interpessoais interferem de forma positiva no desenv...
Dentro das boas práticas de atendimento telefônico, qual atitude é fundamental para transmitir profissionalismo e respeito ao interlocutor?
Analise as asserções sobre recepcionistas e a comunicação escrita apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:(__) O registr...
A qualidade na prestação de serviço é ampliada pelo grau de contato direto com o consumidor. Desse modo, requer uma atenção especial da gestão para qu...
Na recepção de uma câmara municipal, o agente administrativo é frequentemente responsável por redigir ofícios, memorandos e encaminhamentos institucio...