Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200775856A continuidade e a disponibilidade dos serviços são processos do domínio Entrega e Suporte no COBIT e da gerência Desenh...1457941200775856Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-ESDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | COBIT Framework | ITIL Version 3Texto associadoJulgue os itens de 31 a 41, a respeito de COBIT e ITIL 3. A continuidade e a disponibilidade dos serviços são processos do domínio Entrega e Suporte no COBIT e da gerência Desenho de Serviços no ITIL.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200037484Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere a COBIT 2019, julgue o item a seguir. O processo segurança gerenciada do domínio alinhar, planejar e organizar do COBIT 2019 visa à c...Questão 457941200170079Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando que a inteligência do negócio (business intelligence) envolve com ponentes como armazém de dados (data warehouse), ferramentas analíticas...Questão 457941200185219Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere a ECM (Enterprise Content Management) e a BPM (automação de processos de negócios), julgue o próximo item.As ferramentas e técnicas d...Questão 457941200835158Tecnologia da Informação: GovernançaO framework COBITQuestão 457941200940046Tecnologia da Informação: GovernançaUma métrica adequada para avaliar o desempenho da central de serviços (service desk) é o volume de chamadas recebidas, uma vez que um incremento nesse...Questão 457941201478031Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, a respeito da biblioteca ITIL v3.O processo de gerenciamento de problema tem como meta principal gerenciar de forma proativa t...Questão 457941201537284Tecnologia da Informação: GovernançaÀ luz das Instruções Normativas n.º 2/2008 e n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item a seguir. É obrigatório que empresas contratadas para serviços de ...Questão 457941201540429Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca da estrutura organizacional da área de TI, julgue o item subsequente.O comitê de arquitetura — uma das estruturas para a tomada de decisão em T...Questão 457941201752790Tecnologia da Informação: GovernançaOs processos da estratégia de serviço incluem o gerenciamento financeiro de TI, o gerenciamento do portfólio de serviços e o gerenciamento da demanda.Questão 457941201782516Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue o item subsequente.A publicação sobre estratégia de serviços defin...