Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200777369Em uma instituição, as pessoas ou unidades que utilizam o produto ou serviço proporcionado por outra pessoa ou unidade s...1457941200777369Ano: 2018Banca: IADESOrganização: APEX BrasilDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Estratégias de Vendas | Qualidade do AtendimentoEm uma instituição, as pessoas ou unidades que utilizam o produto ou serviço proporcionado por outra pessoa ou unidade são chamados de Afornecedor externo. Bgestor de produtos ou serviços. Cclientes internos. Dclientes externos. Eorganizador. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200467018Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta a definição de qualidade segundo a abordagem com base no usuário.Questão 457941200890786Serviço e Atendimento ao CidadãoO primeiro e mais importante passo para um bom atendimento ao público éQuestão 457941200950829Serviço e Atendimento ao CidadãoSegundo o método SERVQUAL, o consumidor avalia a qualidade dos serviços por cinco fatores ou dimensões de qualidade. Acerca desse assunto, assinale a ...Questão 457941201134955Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correspondente a um critério em que um indivíduo pode ser mais eficaz que um grupo.Questão 457941201184632Serviço e Atendimento ao CidadãoNegligenciar o relacionamento com o cliente que, no caso da Administração Pública, é o cidadão, pode causar disfunções na relação entre as partes. A e...Questão 457941201415513Serviço e Atendimento ao CidadãoA habilidade de observar, prestar atenção, ouvir e demonstrar interesse pelo outro e pelo trabalho desempenhado, reconhecer/inferir sentimentos do int...Questão 457941201624508Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) obedecerá aos princípios daQuestão 457941201668465Serviço e Atendimento ao CidadãoOs clientes são stakeholders de fundamental importância para as organizações; por isso, é importante buscar a melhoria no atendimento ao seu público-a...Questão 457941201729040Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação às qualidades importantes para desempenhar um bom atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941201946682Serviço e Atendimento ao CidadãoA revolução no setor das telecomunicações transformou a comunicação; além do telefone, existem meios de comunicação de longa distância. Com base no ex...