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O equipamento constituído por fone de ouvido e microfone acoplado e que é adequado para ser fixado na cabeça da Telefonista é denominado
É considerada boa prática no atendimento por telefone:
Assinale a alternativa que apresenta uma atitude que contribui para a melhoria no atendimento presencial ao cidadão.
Qual das seguintes afirmações melhor descreve o princípio de atendimento de qualidade ao público externo em um órgão público?
Para garantir a eficácia da comunicação telefônica é fundamental que o atendente responda às demandas do interlocutor utilizando uma linguagem
Pode-se conceituar como meio de transmissão todo suporte que
Além de fazer os atendimentos, a telefonista também deve prestar informações, porém, se for insistentemente questionada sobre assuntos que fogem do se...
Um dos princípios básicos em atendimento telefônico sugere que o atendente
A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado e esta realidade é apontada como posit...
A rede de transmissão de informações (voz, dados e sinais) é composta por sistemas de transmissão, através dos quais são realizadas as interconexões e...