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Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer como consequência a formação de dois grupos em um mesmo ambiente de trabalho, julgue o item a seguir, relativo ao referido caso e a aspectos diversos a ele relacionados.
O hábito de utilizar as novas tecnologias de comunicação é
típico do comportamento de uma nova geração de servidores
públicos, mas dificulta o acesso dos usuários às ferramentas
que permitem opinar sobre a qualidade dos serviços prestados
pelo órgão.