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Na elaboração de um roadmap de produto, é uma boa prática
No que se refere ao planejamento estratégico de TI e ao balanced scorecard (BSC), assinale a opção correta.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.Há um processo específico para gerenciar a continuidade de serviço...
De acordo com o COBIT versão 4.1, julgue o item subsequente.Entre os benefícios propiciados pela implementação do COBIT como um modelo de governança d...
O livro Melhoria Contínua de Serviços, incluído na versão 3 do ITIL, apresenta uma visão de ciclo de vida embasado no modelo PDCA (plan, do, check, ac...
Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.O gerenciamento de serviços do ITIL possui dimensões políticas, econômicas, sociais ...
Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4. Produto, na ITIL 4, é um meio de permitir a cocriação de valor, a fim de facilitar os resultados qu...
Em relação aos modelos e às referências de governança da tecnologia da informação, julgue o seguinte item.Entre os objetivos de gestão do COBIT 2019, ...
Metas são definidas de cima para baixo (top down) de maneira que uma meta de negócio determinará um número de metas de TI para suportá-la. As metas de...
Com relação aos processos de entrega e suporte de serviços, julgue o seguinte item.A garantia de segurança dos sistemas objetiva proteger os ativos de...