Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200783200A qualidade do atendimento ao público deve ser praticada, de maneira que lhe garanta a satisfação de suas demandas e exp...1457941200783200Ano: 2023Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Primavera do Leste - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteA qualidade do atendimento ao público deve ser praticada, de maneira que lhe garanta a satisfação de suas demandas e expectativas. São boas práticas de atendimento ao público: Acumprimentar com educação, oferecer assento e ser proativo em ajudar Biniciar conversas longas, ter paciência ao ouvir e não sorrir com frequência Catender ao celular durante o atendimento, ser cordial com todos e sorrir com frequência Dbocejar durante a conversa, falar alto e não responder às questões solicitadas ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200063038Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ notória uma progressiva mudança de paradigma com relação à governança de empresas, a partir de uma compreensão de que as organizações são sistemas v...Questão 457941200187640Serviço e Atendimento ao CidadãoMaurício tinha orgulho de ser muito rápido ao atender o público. Se por um lado ele supervalorizava a sua atuação quantitativa de atendimento, por out...Questão 457941200564730Serviço e Atendimento ao CidadãoTodos os servidores da Câmara Municipal de São Gonçalo, em especial os que estão diretamente envolvidos com o atendimento ao público, devem zelar pela...Questão 457941200613936Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento da ouvidoria, existem algumas maneiras de o ouvidor lidar com situações de conflito, quando o cidadão está nervoso. Dentre elas, podem-...Questão 457941200951949Serviço e Atendimento ao CidadãoMarshall Rosenberg, psicólogo americano, criou o método da comunicação não violenta ou compassiva (CNV), cujo objetivo é promover uma comunicação mais...Questão 457941201208319Serviço e Atendimento ao CidadãoMedir a qualidade do atendimento dos serviços prestados pela Prefeitura é relevante para melhoria destes, realização pessoal do servidor e satisfação ...Questão 457941201232201Serviço e Atendimento ao CidadãoA ouvidoria é um canal de escuta que recebe reclamações, denúncias, sugestões e elogios e tem por compromisso intermediar a relação cidadãos – organiz...Questão 457941201620170Serviço e Atendimento ao CidadãoAlguns indicadores como competência, presteza, cortesia, paciência e respeito são fundamentais para que um atendimento seja avaliado de forma positiva...Questão 457941201853307Serviço e Atendimento ao CidadãoA característica da atenção ao público que se evidencia na boa vontade e na demonstração permanente do desejo de servir, valorizando prontamente a sol...Questão 457941201901907Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, um fator fundamental é a empatia. Um atendente demonstra-se empático quando: