No contexto do ITIL v3, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma das atividades do Gerenciamento do Nível de Ser...

Uma medida muito importante no contexto da ITIL V3, geralmente utilizada para justificar o investimento em serviços ou para identificar necessidades d...

Na ITIL v.3, os processos de Gerenciamento do Portfólio de Serviços e Gerenciamento da Demanda fazem parte do estágio de:

São processos da fase de Desenho de Serviço definidos pelo ITIL,EXCETO:

Segundo o modelo ITIL v.3, qual estágio é considerado o núcleo do ciclo de vida de serviço?

Segundo a ITIL v.3, os provedores de serviços podem ser categorizados em:

O COBIT 2019 é um framework que ajuda as organizações a alcançar seus objetivos estratégicos. Nesse contexto, é correto afirmar que:

A ideia de melhor coordenar as pessoas, equipamentos e trabalho para agregar mais valor aos produtos e serviços oferecidos para os clientes e com meno...

Considere as seguintes assertivas sobre o COBIT, versão 5 (COBIT 5):I. O Control Objectives for Information and related Technology (COBIT), versão 5, ...

Um dos principais objetivos da Governança de Tecnologia da Informação (TI) é:

No contexto da ITIL, analise os itens a seguir:I. Provedor de serviços internos.II. Unidade de serviços compartilhados.III. Provedor de serviços exter...