As mídias sociais fazem parte de um grupo de aplicações para internet construídas com base nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da WEB 2.0 e que permitem a criação e troca de Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU).
(KAPLAN, A. M.; HAENLEIN, M. Usuários do mundo. Uni-vos! Desafios e oportunidades da mídia social. Business Horizons, vol. 53, 2010, p.59.)
Com base nessa afirmação, as Estratégicas da Comunicação e do Marketing para as mídias sociais devem colaborar para a promoção dos relacionamentos, das marcas e da reputação da organização nesse cenário.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, todos os termos que integram esse contexto.