Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200787769No atendimento ao público por telefone, deve ser evitado o uso de palavras no diminutivo, tais como na frase “ele deu um...1457941200787769Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CREFONO - 3ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaTexto associadoNo que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item. No atendimento ao público por telefone, deve ser evitado o uso de palavras no diminutivo, tais como na frase “ele deu uma saidinha”.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200140814Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao processo de comunicação, julgue os itens que se seguem. I Os ruídos que adulteram a comunicação podem surgir em qualquer altura do...Questão 457941200183238Serviço e Atendimento ao CidadãoO objetivo fundamental do feedback é ajudar as pessoas a melhorarem seu desempenho e performance por meio do fornecimento de informações, dados, críti...Questão 457941200595951Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Caso cometa algum erro, o atendente deverá justificar, co...Questão 457941200739053Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.A qualidade do atendimento poderá ser avaliada pela eficiência em solucionar questões, pela rapi...Questão 457941200759863Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941201148018Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerância apenas nas situações conflituosas que se iniciarem em seu atendimento.Questão 457941201218117Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não é muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fi...Questão 457941201301073Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. São fatores que influenciam no atendimento telefônico...Questão 457941201559812Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.No atendimento ao telefone, não se deve gastar muito tempo com ligações...Questão 457941201890654Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O conceito restrito para a comunicação considera um processo que envolve as habilidad...