Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200789422O ITIL fundamenta-se na qualidade do serviço e no desenvolvimento de processos eficazes e eficientes.1457941200789422Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-BADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkTexto associadoJulgue os itens que se seguem, a respeito de ITIL. O ITIL fundamenta-se na qualidade do serviço e no desenvolvimento de processos eficazes e eficientes.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200603569Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue o item seguinte.Do ponto de vista do cliente, o CRM (customer relationship m...Questão 457941200664854Tecnologia da Informação: GovernançaAspectos financeiros de TI e relatórios de desempenho de processos são as saídas do processo Identificar e Alocar Custos.Questão 457941200841975Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL v3 possui uma estrutura comum a todos os principais livros de orientação e que facilita o acesso a referências relacionadas a cada fase do cicl...Questão 457941200876969Tecnologia da Informação: GovernançaDeterminada organização conta com um computador que é responsável por disponibilizar sistemas de missão crítica e que é dotado com recurso de monitora...Questão 457941200961954Tecnologia da Informação: GovernançaA Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS.BR), de agosto de 2012, descreve a possibilidade de alguns processos serem excluídos, total ou parc...Questão 457941201286640Tecnologia da Informação: GovernançaA segurança da informação visa garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade dos ativos, além de manter o impacto e a ocorrência de incide...Questão 457941201382906Tecnologia da Informação: GovernançaUma função no modelo ITIL é definida como um conceito lógico referente a pessoas e medidas automatizadas que executam determinado processo, atividade,...Questão 457941201600143Tecnologia da Informação: GovernançaNo modelo ITIL, o desenvolvimento da estratégia deve levar em consideração o estilo de gestão organizacional dominante na empresa, pois ele poderá ser...Questão 457941201607980Tecnologia da Informação: GovernançaA gestão de processos de TI, incluindo a gestão de segurança da informação, não pode ser objeto de contratação.Questão 457941201969944Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere à norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000 e à biblioteca ITIL, julgue o próximo item.A biblioteca ITIL serve como guia para as melhores práticas...