Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200789821Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O atendente deve adequar o tratamento ao usuário ...1457941200789821Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CFODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAcerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O atendente deve adequar o tratamento ao usuário de acordo com sua situação ou nível de qualificação, cumprindo o princípio da hierarquia.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200408299Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. A comunicação entre entidade e cidadão poderá ser feita por qualquer meio, inclu...Questão 457941200431453Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta um dos pontos fundamentais para um bom atendimento ao cliente.Questão 457941200693584Serviço e Atendimento ao CidadãoO desenvolvimento de uma sociedade e de suas instituições coloca a capacidade de dialogar como meio eficaz de resolução de problemas. No atendimento, ...Questão 457941200861047Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item. A comunicação é um processo composto apenas de formas verbais, utilizadas pel...Questão 457941200999009Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item. A tangibilidade, consistente nas aparências dos funcionários, é uma característica que influencia a p...Questão 457941201162880Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento prioritário, regulamentado por lei, compreende tratamento imediato, mas não tratamento diferenciado.Questão 457941201378605Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941201765901Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I Ainda que o cliente possa perder a paciência, é necessário manter a conduta ...Questão 457941201900805Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.A eficiência do profissional na realização de suas tarefas caracteriza-se pela quali...Questão 457941201950705Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe e do atendimento ao público, julgue o item subsequente.A falta de informação e de uma comunicação entre empresários e fun...