Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200792651Atender de forma satisfatória, ajudando a alcançar os objetivos, proporcionando satisfação, além de resolver o problema ...1457941200792651Ano: 2023Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de São Miguel do Oeste - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoAtender de forma satisfatória, ajudando a alcançar os objetivos, proporcionando satisfação, além de resolver o problema é importante para encantar o cliente. Marque a opção CORRETA para o atendimento ao cliente.AResolva todos os problemas, é o principal, respeito e atenção não são qualidade essenciais no serviço de recepção.BEsclareça todas as dúvidas e de retorno se houver necessidade.CTranspareça o que você sente, as pessoas devem ser compreensíveis e entender que você está sentindo, é permitido ser informal, demonstrar intimidade para alcançar excelência no atendimento ao público.DVocê nunca sabe quem está atendendo, observe a aparência, pode ser alguém importante.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200056125Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendendo à solicitação de um morador, um operador de equipamento leve foi convidado a retirar resíduos de construção acumulados em frente à residênci...Questão 457941200299217Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo: I.É dever do servidor cumprir todas as ordens encaminhadas pelos superiores. II.É dever do servidor atender com prestez...Questão 457941200331446Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que a escola possa definir seu projeto educacional, todos os sujeitos precisam assumi-la e desenvolver sua parcela de contribuição de forma consc...Questão 457941200692344Serviço e Atendimento ao CidadãoNo setor público, um cidadão se aproxima da recepção demonstrando frustração devido ao longo tempo de espera e exige uma solução imediata, falando de ...Questão 457941200867926Serviço e Atendimento ao CidadãoA transmissão de uma mensagem, por qualquer que seja o meio, é o que caracteriza a comunicação, que quase sempre é relacionada à fala ou à escrita, co...Questão 457941200969928Serviço e Atendimento ao CidadãoUm colaborador, ao fazer parte de uma empresa, deve-se comportar de maneiraQuestão 457941201273065Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação faz parte do ser humano, e é o processo de transmitir uma mensagem para outra ou outras pessoas. É uma troca de informação com o objetiv...Questão 457941201300454Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma instituição pública que atende cidadãos em diversas demandas, o servidor é constantemente desafiado a manter altos padrões de qualidade no aten...Questão 457941201948213Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre Ética e Responsabilidade Profissional, analise as seguintes afirmativas e assinale a opção CORRETA:Questão 457941202021346Serviço e Atendimento ao CidadãoMuitas vezes a comunicação telefônica é o primeiro contato que o usuário tem com a instituição, caracterizando-se assim como responsável por sua image...