///
Qual é oconceito de Portfólios de Serviços segundo a ITIL V3?
A TI é vista como estudo, concepção, desenvolvimento, implantação, suporte e gestão de sistemas de informação com base nas aplicações de sof...
O IBGE está implantando a governança de TI com o CobIT 5. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente os quatro domínios de geren...
O COBIT 5 é uma versão do framework de boas práticas de governança e gerenciamento empresarial de TI, que incorpora muitos conceitos e teorias. Ele se...
Carlos é um analista de suporte e foi designado para coordenar uma nova área dentro do IBGE. Essa área será responsável por criar as visões de negócio...
Para a maioria das organizações, a dependência da Tecnologia da Informação (TI), atualmente, é bastante acentuada. As organizações buscam a TI como um...
Para a ITIL V3, o gerenciamento de serviços é um definido como
O processo Gerenciamento da Demanda pertence a qual grupo de processos da ITIL v3?
Gerenciar os recursos humanos de TI é essencial em todas as organizações que possuem serviços dependentes de TI. Para o COBIT 4.1, tal gerenciamento é...
Assinale a alternativa que apresenta processos do ciclo Estratégia de Serviço, segundo a ITIL v3.