Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200802224No ITIL, o conceito afeto à prática de gerenciamento de nível de serviço descreve o que o serviço faz, podendo ser usado...1457941200802224Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: APEX BrasilDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkNo ITIL, o conceito afeto à prática de gerenciamento de nível de serviço descreve o que o serviço faz, podendo ser usado para determinar se um serviço é adequado ao propósito. Esse conceito é conhecido como Anível de serviço. Bacordo de nível de serviço. Cutilidade. Dgarantia. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200514141Tecnologia da Informação: GovernançaA estratégia do serviço inclui o processo de gerenciamento de estratégia para os serviços de TI, que é responsável pelo desenvolvimento e pela manuten...Questão 457941200520856Tecnologia da Informação: GovernançaOs controles embutidos nas aplicações dos processos são responsabilidade conjunta entre o negócio e a área de TI. A área de aplicação relativa à auten...Questão 457941200602891Tecnologia da Informação: GovernançaA mensuração de indicadores de processos éQuestão 457941201017833Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando o COBIT 5, julgue o item a seguir.É um framework completo, que se alinha aos padrões ITIL e MPS.BR para definir a estratégia, melhorar os...Questão 457941201029877Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de governança de dados e informação, julgue o item a seguir. Um dos motivadores de negócio é melhorar a qualidade dos dados, o que contribui pa...Questão 457941201164341Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a metodologia Lean e o método Kanban, julgue o seguinte ite.As equipes que utilizam o método Kanban não utilizam timeboxes, embora a maio...Questão 457941201283333Tecnologia da Informação: GovernançaO projeto de serviços, sob a perspectiva do ITIL v.3, assume que os serviços de TI são estáticos e sofrem limitadas e raras alterações relacionadas à ...Questão 457941201529438Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.Serviço, para a ITIL v3, é qualquer forma de entregar valor ...Questão 457941201741299Tecnologia da Informação: GovernançaA gestão estratégica abrange o levantamento da situação atual da organização, envolvendo a análise das estratégias vigentes, do porta-fólio de produto...Questão 457941202027841Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).No BPM, uma função de negócios ...