Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaix...

Question 1

Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaix...

📅 2023🏢 Quadrix🎯 CRB 9ª Região📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Interações Sociais

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca Quadrix no concurso para CRB 9ª Região. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação em Atendimento ao Cliente, Interações Sociais.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200804270

Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRB 9ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais

Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaixo.

O surgimento da Internet trouxe novas demandas ao setor de bibliotecas, que deve acompanhá-las e estar preparado para atendê-las. Assim sendo, deve-se prestar o serviço de referência de forma eficiente e concebê-lo como uma orientação que privilegia os usuários, o que demandará do bibliotecário do setor de referência habilidades técnicas e competências pessoais.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200182927Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.Na atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a ...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Questão 457941200361806Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa que apresenta uma postura esperada em um bom atendimento ao público.

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200517651Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para a qualidade no atendimento, é dispensável o reconhecimento pessoal de como realizar ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200593522Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. A solução conforme a demanda do cliente e a entrega no prazo são exemplos de qualidade f...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200638082Serviço e Atendimento ao Cidadão

Confiabilidade, Empatia, Segurança, Aparência, Resposta. Os cinco fatores acima representam itens utilizados para:

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201441993Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do atendimento ao público, julgue o item a seguir.Deve‑se buscar a objetividade ao se realizar um atendimento, de modo a se buscar rapidamente ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Question 2

Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaix...

📅 2023🏢 Quadrix🎯 CRB 9ª Região📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Interações Sociais

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca Quadrix no concurso para CRB 9ª Região. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação em Atendimento ao Cliente, Interações Sociais.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200804270

Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRB 9ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais

Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaixo.

O surgimento da Internet trouxe novas demandas ao setor de bibliotecas, que deve acompanhá-las e estar preparado para atendê-las. Assim sendo, deve-se prestar o serviço de referência de forma eficiente e concebê-lo como uma orientação que privilegia os usuários, o que demandará do bibliotecário do setor de referência habilidades técnicas e competências pessoais.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200182927Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.Na atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a ...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Questão 457941200361806Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa que apresenta uma postura esperada em um bom atendimento ao público.

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200517651Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para a qualidade no atendimento, é dispensável o reconhecimento pessoal de como realizar ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200593522Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. A solução conforme a demanda do cliente e a entrega no prazo são exemplos de qualidade f...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200638082Serviço e Atendimento ao Cidadão

Confiabilidade, Empatia, Segurança, Aparência, Resposta. Os cinco fatores acima representam itens utilizados para:

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201441993Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do atendimento ao público, julgue o item a seguir.Deve‑se buscar a objetividade ao se realizar um atendimento, de modo a se buscar rapidamente ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento