Em relação às mudanças no funcionalismo público,
torna-se cada vez mais necessário que as organizações
públicas incorporem valores, atitudes e crenças pautadas na
transparência, confiança e apoio entre o Estado e a
sociedade. Com base nisso, são desafios comuns no
atendimento ao público:
I. O grande volume de demanda, com filas extensas e tempo
de espera elevado.
II. A falta de recursos e infraestrutura adequada para
atender à demanda.
Está CORRETO o que se afirma: