Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200806973A literatura ITIL descreve práticas testadas e validadas por várias organizações em todo o mundo. A abordagem da ITIL fo...1457941200806973Ano: 2018Banca: IADESOrganização: SES-DFDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework A literatura ITIL descreve práticas testadas e validadas por várias organizações em todo o mundo. A abordagem da ITIL foi reforçada com a estrutura do ciclo de vida de serviço. Disponível em: <https://www.itsmnapratica.com.br/tudo-sobre-itil/> ADesenho de serviço. BOperação de serviço. CTransição de serviço. DMelhoria continuada de serviço. EEstratégia de serviço. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200084401Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a Instrução Normativa SLTI-MPOG 04, a responsabilidade por elaborar a análise de riscos é da equipe deQuestão 457941200137994Tecnologia da Informação: GovernançaO planejamento estratégico em TI é composto por três níveis. Quais são eles?Questão 457941200200745Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL V3 foi lançado em 2007, apresentando uma completa atualização da versão anterior. Nessa nova versão, foram definidos 26 processos, agrupados em...Questão 457941200410274Tecnologia da Informação: GovernançaO CMMI, ou em português, Modelo de Maturidade em Capacitação-Integração, é um modelo de referência usado para avaliar o grau de maturidade de uma empr...Questão 457941200955503Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação aos processos descritos nos livros Suporte de Serviços (Service Support) e Entrega de Serviço (Service Delivery) da versão 2(V2) do modelo ...Questão 457941200957192Tecnologia da Informação: GovernançaA central de serviços (service desk) é uma parte importante na organização de um departamento de tecnologia da informação (TI), integrando o ciclo de ...Questão 457941200980550Tecnologia da Informação: GovernançaMais que apenas uma notação diferente, é composto por diagramas ‘atividade na seta’ em vez de diagramas ‘atividade na caixa’ como em outras notações. ...Questão 457941201035475Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere às nomenclaturas utilizadas pelo BPM, assinale a alternativa que corresponde à definição correta.Questão 457941201275465Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto a dois modelos de maturidade de processo de software: Capability Maturity Model Integration (CMMI) e Melhoria do Processo de Software Brasileir...Questão 457941201880923Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere aos objetivos de governança e gerenciamento de tecnologia da informação, assinale a alternativa correta.