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A 10.ª edição do padrão TOGAF inclui o conceito relacionado ao contexto mais amplo para uma arquitetura e a explicação de como as soluções genéricas p...

Julgue o próximo item, relativos a ITIL v4. A prática de gerenciamento de problema visa reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes por meio da ...

Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.A função gerenciamento técnico do ITIL 3 inclui todas as pessoas que têm conhecimento técnico especial...

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Julgue o seguinte item, a respeito da ITIL 4. Entre os componentes principais da ITIL SVS (service value system) se inclui a prática de aplicar um mod...

Metas são definidas de cima para baixo (top down) de maneira que uma meta de negócio determinará um número de metas de TI para suportá-la. As metas de...