Considerando o COBIT 2019 e a ITIL 4, julgue o item a seguir.
Na ITIL 4, no contexto das práticas gerais de gerenciamento,
entre as atividades-chaves que constituem as práticas de
melhoria contínua, incluem-se a atividade de avaliar e
priorizar oportunidades de melhoria e a de medir e avaliar os
resultados de melhoria.