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São processos da publicação Estratégia de Serviços da ITIL V3:
Nos domínios internos a infraestrutura de TI deve ser configurada e gerenciada, considerando-se:
Os níveis de capacitação do CMMI são os seguintes:
São critérios de informação do Cobit 4.1:
A área de foco na Governança de TI primária do processo PO1 – Definir um Plano Estratégico de TI é a área:
O Modelo de Alinhamento Estratégico (SAM) contempla os seguintes alinhamentos:
Um dos domínios do Cobit 4.1 é o domínio PO – Planejar e Organizar. Um processo do domínio PO é:
No ITIL v3, o escopo da melhoria de serviço continua da aborda 3 áreas principais. Uma delas é o(a):
As áreas foco da Governança de TI na visão do COBIT são:
Em se tratando de serviços, executado o contrato, o seu objeto será recebido provisoriamente, pelo responsável por seu acompanhamento e fiscalização, ...