Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200823802Identifique abaixo características desejáveis em um servidor público que atenda ao público: 1. Cordialidade 2. Falta de ...1457941200823802Ano: 2018Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Concórdia - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaIdentifique abaixo características desejáveis em um servidor público que atenda ao público: 1. Cordialidade 2. Falta de respeito com prazos3. Pressa excessiva 4. Presteza Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.AÉ correta apenas a afirmativa 1. BSão corretas apenas as afirmativas 1 e 3.CSão corretas apenas as afirmativas 3 e 4.DSão corretas apenas as afirmativas 1 e 2.ESão corretas apenas as afirmativas 1 e 4.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200023704Serviço e Atendimento ao CidadãoVocê é atendente de uma empresa e recebe um e-mail de um fornecedor por engano, o qual teria como destinatário o diretor de seu setor. O que você deve...Questão 457941201032440Serviço e Atendimento ao CidadãoNo ambiente de trabalho o atendimento interno e externo é muitas vezes feito ao telefone. Sobre esse atendimento, é correto afirmar:Questão 457941201065225Serviço e Atendimento ao CidadãoSão atributos exigidos de profissionais do atendimento ao público: 1. Responsabilidade e respeito. 2. Prestar atenção nas pessoas que recebem ou com a...Questão 457941201358249Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise a frase abaixo: Para fazer uma chamada ...................... devemos digitar os números na seguinte ordem: 0 + .............. + ................Questão 457941201362441Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo, que tratam de atendimento de qualidade aos clientes e usuários de uma da dada organização. 1. Cumprimente os clientes e...Questão 457941201417369Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que lista a primeira ação em um típico fluxo de informações no trabalho de telefonista.Questão 457941201635413Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando que uma relação de atendimento ao público ocorre em um ciclo, assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas do ciclo de ate...Questão 457941201657377Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional que atende o público deve prezar sempre:Questão 457941201716546Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica corretamente os principais pilares de atendimento ao público.Questão 457941201830985Serviço e Atendimento ao CidadãoNo “atendimento ao cliente” podem-se considerar dois níveis de necessidades: sensível e latente. A necessidade latente é: