Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200825831No exercício da função pública, o atendimento ao cidadão deve respeitar os princípios da eficiência, urbanidade e equida...1457941200825831Ano: 2025Banca: Instituto FênixOrganização: Câmara de Novo Horizonte - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente No exercício da função pública, o atendimento ao cidadão deve respeitar os princípios da eficiência, urbanidade e equidade. Dentre os procedimentos recomendados para o atendimento telefônico de qualidade, estáAResponder às demandas com base na opinião pessoal do atendente, quando a norma for omissa.BTransferir a ligação imediatamente ao setor responsável, sem ouvir o problema relatado.CCumprimentar o interlocutor, identificar-se e esclarecer dúvidas com cortesia e clareza.DUtilizar termos técnicos e formais mesmo diante de dúvidas do interlocutor.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200002126Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre as técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta:Questão 457941200118278Serviço e Atendimento ao CidadãoAvalie as assertivas sobre comunicação no ambiente de trabalho: I. A comunicação verbal deve ser clara e objetiva, especialmente em situações de risco...Questão 457941200590109Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público em um consultório odontológico, a comunicação eficaz é essencial. Sobre as boas práticas de comunicação, assinale a alternat...Questão 457941200660103Serviço e Atendimento ao CidadãoComo o zelador deve agir ao atender o público no prédio?Questão 457941201024266Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento telefônico em um consultório odontológico, qual das condutas abaixo é incorreta?Questão 457941201094254Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, uma técnica essencial para identificar a necessidade de um usuário e direcioná-lo adequadamente é:Questão 457941201853712Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento de qualidade ao público em um consultório dentário deve:I. Focar apenas na eficiência e rapidez do atendimento.II. Garantir uma comunic...Questão 457941201975341Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é a postura adequada do zelador em caso de desordens no prédio?Questão 457941202021456Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é uma função essencial para assistentes administrativos. Qual das seguintes práticas não é recomendada no atendimento presenc...Questão 457941202044934Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação eficaz é essencial para o trabalho de um motorista de ambulância, pois ele deve ser capaz de manter contato com a equipe médica e centro...