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Leia a questão a seguir e responda. Uma cidadã se dirige ao balcão de atendimento em uma repartição pública acompanhada de duas crianças pequenas. Ela...

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No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser

Para falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

Uma boa comunicação se dá quando o atendente fala

Quando se afirma que a comunicação efetiva não deve encontrar barreiras semânticas, isso quer dizer que

Clara trabalha na recepção de um órgão público e, em uma manhã movimentada, um cidadão demonstrou impaciência e frustração com a espera. Clara deseja ...