No estágio de Melhoria Contínua de Serviço (CSI) do ITIL, para uma efetiva implementação da melhoria, são definidos os processos fundamentais:

7-Step Improvement Process, Knowledge Management e Service Validation and Testing.

7-Step Improvement Process, Service Measurement e Service Reporting.

7-Step Improvement Process, Service Measurement e Knowledge Management.

Change Management, Knowledge Management e Service Validation and Testing.

Service Measurement, Change Management e Knowledge Management.

No estágio de Melhoria Contínua de Serviço (CSI) do ITIL, para uma efetiva implementação da melhoria, são definidos os processos fundamentais:

A) 7-Step Improvement Process, Knowledge Management e Service Validation and Testing. | B) 7-Step Improvement Process, Service Measurement e Service Reporting. | C) 7-Step Improvement Process, Service Measurement e Knowledge Management. | D) Change Management, Knowledge Management e Service Validation and Testing. | E) Service Measurement, Change Management e Knowledge Management.

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