Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200830723Sabe-se que o atendimento telefônico é uma tarefa fundamental da recepcionista. Para ter um atendimento telefônico de ex...1457941200830723Ano: 2019Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Maracajá - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Serviço ao ClienteSabe-se que o atendimento telefônico é uma tarefa fundamental da recepcionista. Para ter um atendimento telefônico de excelência é necessário: AAtender com agilidade, linguagem informal e arrogância. BAtender com agilidade, presteza e entonação equilibrada da voz. CAtender com espontaneidade, gírias e agilidade. DAtender com seriedade, entonação aguda da voz e agressividade. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200233054Serviço e Atendimento ao CidadãoAo utilizar correio eletrônico para comunicação interna em uma empresa, é importante adotar práticas que garantam a eficácia e a profissionalidade das...Questão 457941200362073Serviço e Atendimento ao CidadãoTratando-se de etiqueta, como o recepcionista deverá se apresentar:Questão 457941200367952Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidere a alternativa INCORRETA sobre o cargo de Recepcionista:Questão 457941200638535Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante um curso sobre relações interpessoais, os motoristas discutem estratégias para lidar com situações difíceis, como atrasos nas entregas ou dive...Questão 457941201107180Serviço e Atendimento ao CidadãoNo ambiente organizacional, a comunicação escrita por meio de recados e anotações é uma prática comum e deve ser feita com clareza e objetividade. Ana...Questão 457941201279970Serviço e Atendimento ao CidadãoDiferentes estilos de comunicação influenciam a forma como as pessoas interagem em situações sociais e profissionais. Com base nessa premissa, assinal...Questão 457941201339188Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento no trato diário com o público externo exige a consideração da diversidade que essa função compreende. Dentre elas, marque a alternativa ...Questão 457941201835919Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação ineficaz é:Questão 457941201883898Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico é uma parte importante da experiência do cidadão com o serviço público. Garantir um atendimento cordial, eficiente e informad...Questão 457941202055741Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento telefônico de qualidade pode ser um diferencial significativo para uma organização, impactando sua reputação e relacionamento com os cl...