Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200831386No âmbito da ITIL v.3, entre os diversos processos de gerenciamento que integram o macroprocesso " Desenho ou Projeto de...1457941200831386Ano: 2012Banca: FGVOrganização: Senado FederalDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3No âmbito da ITIL v.3, entre os diversos processos de gerenciamento que integram o macroprocesso " Desenho ou Projeto de Serviços (Service Design)” , três são conhecidos, respectivamente, como Gerenciamento de:Asegurança da informação, fornecedores de serviços e capacidade. Bredes de valor, outsourcing de serviços e incidentes.Cnível de serviços, estratégias de serviços e qualidade.Ddisponibilidade de serviços, catálogo de serviços e acessos.Edimensionamento e monitoramento, portfólio de serviços e problemas. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200246697Tecnologia da Informação: GovernançaCom base nos conceitos do ITIL v3 sobre incidentes e problemas, analise as afirmativas a seguir: I. Um incidente que impacta negativamente muitos usuá...Questão 457941200557079Tecnologia da Informação: GovernançaComo parte de um projeto estratégico, o analista Diego foi designado para desenvolver a oferta de serviços de TI do TRF1. Diego elaborou uma apresenta...Questão 457941200936900Tecnologia da Informação: GovernançaITIL é um framework para gerenciamento de serviços de TI utilizado por diversas organizações. De acordo com o ITIL V3, são processos da fase Estratégi...Questão 457941200992372Tecnologia da Informação: GovernançaEstá correto somente o que se afirma em:Questão 457941201365141Tecnologia da Informação: GovernançaOs níveis de maturidade do CMMI representam uma trilha para os esforços de melhoria de desempenho e processos de uma organização com base em conjuntos...Questão 457941201776327Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação ao modelo de referência ITIL v3, de Gerenciamento de Serviços de TI, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a verdadeira e F pa...Questão 457941201784623Tecnologia da Informação: GovernançaA cascata de objetivos da organização, segundo o COBIT 5, tem como principal função:Questão 457941201866888Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a ITIL v4, a atividade da cadeia de valor na qual NÃO há envolvimento da central de serviços é:Questão 457941201891628Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação ao modelo de referência ITIL, analise as afirmativas a seguir. I. Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Acidente, Gerenciamento de Pr...Questão 457941201931149Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT 5 fornece um modelo abrangente que auxilia as organizações a atingirem seus objetivos de governança e gestão de TI. Um dos princípios básicos ...