Julgue o item a seguir.Quando o serviço de atendimento é bem presta...

Julgue o item que se segue. As boas experiências dos clientes em relação ao atendimento farão com que novos potenciais clientes sejam conquistados.

Julgue o item que se segue.A apresentação pessoal dentro do ambiente de trabalho não é um fator que interfere na qualidade do atendimento ao público, ...

Julgue o item que se segue.Um ouvidor pode revelar a identidade de um cidadão que fez uma denúncia confidencial, mesmo que isso possa causar represáli...

Julgue o item subsequente.No atendimento ao público, é apropriado que o motorista adote uma postura inflexível e resistente a mudanças, independenteme...

Julgue o item que se segue.Entende-se que um atendimento de excelência inclui o cuidado com a apresentação pessoal (vestimenta, perfume e afins).

Um bom atendimento geralmente está associado à prestação de informações de acordo com as expectativas do usuário dos serviços. Ou seja, quando o usuár...

Julgue o item subsequente. Há certos aspectos do serviço público que não se medem pelo simples cumprimento exterior das normas (como o atendimento ao ...

Julgue o item subsequente.Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito co...

Julgue o item que se segue. O atendimento ao usuário dos serviços deve ser passivo, no sentido de apresentar uma forma apenas reativa a tudo que o cli...

Julgue o item a seguir. A ética do exercício profissional do ouvidor permite que ele use informações confidenciais para fins pessoais, desde que isso ...