Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200833786Em casos complexos, o atendimento ao público deverá ser realizado de forma impessoal, preferivelmente por meios eletrôni...1457941200833786Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRMV-ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Modalidades de Comunicação | Qualidade do AtendimentoTexto associadoJulgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público. Em casos complexos, o atendimento ao público deverá ser realizado de forma impessoal, preferivelmente por meios eletrônicos. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200270521Serviço e Atendimento ao CidadãoO telefone está entre os instrumentos mais utilizados para o atendimento ao cliente. Além da rapidez dos contatos internos, permite explorar contatos ...Questão 457941200363582Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente p...Questão 457941200460617Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item.Uma das barreiras à boa comunicação é a indisponibilidade, física ou psicológica, de um dos interlocut...Questão 457941200627599Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.A tolerância define a capacidade de uma pess...Questão 457941200659840Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.A comunicação no atendimento ao cliente deve ser desenvolvida para a criação de valor, seja na formação da marca, na conscientização dos...Questão 457941200804270Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaixo. O surgimento da Internet trouxe novas demandas ao setor de bibliotecas, que deve...Questão 457941201561106Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação verbal é o principal meio para se transmitir mensagens e apresenta como...Questão 457941201622231Serviço e Atendimento ao Cidadão''O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o cliente." (CARVALHO, 1999, p.233). A partir des...Questão 457941201745751Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao c...Questão 457941201831318Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Para alcançar as mudanças quanto ao estilo da adminis...