A ITIL (Information Technology Infrastructure Libr...

Q: A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) define um conjunto de práticas para o gerenciamento de serviços de TI, orientando organizações na entrega de valor aos clientes. O propósito da p

A) identificar e corrigir falhas na infraestrutura de TI antes que afetem os usuários finais. | B) proteger a organização contra ameaças de segurança, garantindo a integridade e confidencialidade dos dados. | C) minimizar o impacto negativo de interrupções, restaurando a operação normal de serviço o mais rápido possível. | D) planejar e implementar mudanças nos serviços de TI de forma estruturada e com o mínimo de interrupções. | E) analisar causas de problemas recorrentes para reduzir a frequência de incidentes e melhorar a experiência do usuário.

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Ano: 2024Banca: FGVOrganização: TJ-MTDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) define um conjunto de práticas para o gerenciamento de serviços de TI, orientando organizações na entrega de valor aos clientes.

O propósito da prática de “Gerenciamento de Incidentes” na versão mais recente do ITIL é

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A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) define um co...

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) define um co...