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Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. O processo de gerenciamento de incidentes tem como foco princ...

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457941200835080
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TCE-ACDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4

Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. 


O processo de gerenciamento de incidentes tem como foco principal a identificação e resolução da causa raiz dos incidentes.

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