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A questão seguinte, deve ser respondida considerando-se a atualização realizada em 2011.A etapa de Transição de Serviço ...

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457941200835351
Ano: 2013Banca: FCCOrganização: TRT - 5ª Região (BA) Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
A questão seguinte, deve ser respondida considerando-se a atualização realizada em 2011.

A etapa de Transição de Serviço da ITIL v3 tem o propósito de planejar, gerenciar mudanças nos serviços e implantar liberações de serviços com sucesso no ambiente operacional. Dentre os processos desta etapa encontra-se o processo de
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