Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200840448Assinale a alternativa incorreta sobre a afirmação a seguir. Call center é o lugar onde chamados telefônicos são feitos ...1457941200840448Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: Prefeitura de Cuiabá - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Serviço ao ClienteAssinale a alternativa incorreta sobre a afirmação a seguir. Call center é o lugar onde chamados telefônicos são feitos ou recebidos por operadores em seus postos de trabalho com o seguinte objetivo: AProcesso de globalizaçãoBServiços ao clienteCSuporte técnico DProcessos de vendas e marketingResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200015417Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmações abaixo sobre atendimento ao público e assinale a alternativa correta. I. Ao atender uma pessoa deve-se usar a empatia para que a ex...Questão 457941200029559Serviço e Atendimento ao CidadãoA boa gestão do call center requer o uso de ferramentas de monitoramento, acompanhamento e controle para melhorar tanto o atendimento ao cliente, bem ...Questão 457941200135254Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. ____________________ pode ser interpretada como a adaptação da mensagem ao público-alvo, um...Questão 457941200648452Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma organização a comunicação é muito importante. Em atendimento ao cliente, ao organizar o setor e seus documentos e arquivos. A comunicação pode ...Questão 457941200708398Serviço e Atendimento ao CidadãoTodas as organizações são compostas por grupos de pessoas, reunidas para alcançar um objetivo. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta.Questão 457941200904417Serviço e Atendimento ao CidadãoRuídos na comunicação podem afetar a produtividade de um setor e da própria empresa por originar erros nos processos. Além disso, existem casos em que...Questão 457941200914969Serviço e Atendimento ao CidadãoO crescimento do Call Center no Brasil e no mundo é decorrente de diversos fatores econômicos, políticos, sociais e culturais. O atendimento em call c...Questão 457941201065462Serviço e Atendimento ao CidadãoPara assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. Deve-se transmitir, pelo telefone, uma imagem profissional, de efi...Questão 457941201493446Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto a seguir. “O (A) ______ é uma ferramenta que ajuda na produtividade da equipe. Com ele (a) é possível fazer chamadas automaticamente ante...Questão 457941201748496Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ importante que os profissionais que atuam na gestão administrativa tenham conhecimentos de material e patrimônio para fazer uma correta classificaçã...