Julgue o item que se segue.Em situações de atendimento ao usuário d...

Julgue o item subsequente.Para proceder com um bom atendimento ao público, deve-se manter a calma, mesmo com pessoas mais grosseiras. É recomendável, ...

Julgue o item subsequente. A qualidade do atendimento ao público é determinada exclusivamente pela infraestrutura da empresa, como mobiliário, equipam...

Julgue o item que se segue. Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito ...

Julgue o item a seguir.Durante o atendimento aos usuários dos serviços, é importante ouvi-los com atenção para entender com precisão as necessidades d...

Julgue o item subsequente.É correto afirmar que para oferecer um atendimento excepcional ao público, é importante conhecer bem o público-alvo, ser cor...

O texto seguinte servirá de base para responder à questão. Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas co...

Considerando o papel da ouvidoria na resolução de conflitos, qual das alternativas a seguir melhor reflete uma prática fundamental para alcançar a pac...

Julgue o item a seguir.A fim de promover melhores condições de atendimento aos usuários dos serviços nas entidades públicas, os canais de atendimento ...

Julgue o item a seguir. Uma das melhores práticas em ouvidoria é a implementação de canais de comunicação acessíveis e diversos, permitindo que os cid...

Julgue o item que se segue. Simpatia e educação são fatores fundamentais para aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo fato de serem deter...