Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200841642Julgue o item que se segue.Em situações de atendimento ao usuário dos serviços, é aceitável encaminhar o cliente para um...1457941200841642Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Surubim - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Serviço ao ClienteJulgue o item que se segue.Em situações de atendimento ao usuário dos serviços, é aceitável encaminhar o cliente para um departamento diferente ou um especialista, se o problema estiver fora do escopo de conhecimento do agente de atendimento. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200061913Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.Para proceder com um bom atendimento ao público, deve-se manter a calma, mesmo com pessoas mais grosseiras. É recomendável, ...Questão 457941200159329Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. A qualidade do atendimento ao público é determinada exclusivamente pela infraestrutura da empresa, como mobiliário, equipam...Questão 457941200192266Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito ...Questão 457941200250439Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Durante o atendimento aos usuários dos serviços, é importante ouvi-los com atenção para entender com precisão as necessidades d...Questão 457941200426656Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.É correto afirmar que para oferecer um atendimento excepcional ao público, é importante conhecer bem o público-alvo, ser cor...Questão 457941200513647Serviço e Atendimento ao CidadãoO texto seguinte servirá de base para responder à questão. Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas co...Questão 457941200904707Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o papel da ouvidoria na resolução de conflitos, qual das alternativas a seguir melhor reflete uma prática fundamental para alcançar a pac...Questão 457941201337182Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.A fim de promover melhores condições de atendimento aos usuários dos serviços nas entidades públicas, os canais de atendimento ...Questão 457941201841579Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Uma das melhores práticas em ouvidoria é a implementação de canais de comunicação acessíveis e diversos, permitindo que os cid...Questão 457941201967807Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. Simpatia e educação são fatores fundamentais para aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo fato de serem deter...