Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200843557Sobre conceitos básicos de telefonia, analise as perguntas abaixo: O que é DDD? Qual é o DDD de Tangará da Serra? Para f...1457941200843557Ano: 2025Banca: FUNDATECOrganização: Prefeitura de Tangará da Serra - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Fundamentos da ComunicaçãoSobre conceitos básicos de telefonia, analise as perguntas abaixo: O que é DDD? Qual é o DDD de Tangará da Serra? Para fazer ligações locais, é preciso utilizar o DDD? Assinale a alternativa que contém, correta e respectivamente, as respostas para as perguntas acima.ACódigo utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes cidades ou regiões – 75 – sim, pois o DDD é diferente.BCódigo utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes cidades ou regiões – 65 – não, pois o DDD é o mesmo.CCódigo utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes países – 75 – não, pois o DDD é o mesmo.DCódigo utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes países – 65 – sim, pois o DDD é diferente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200149114Serviço e Atendimento ao CidadãoUm telefonema requer mais concentração do que uma conversa presencial. Por telefone, a expressão facial e a linguagem corporal se perdem. Precisamos, ...Questão 457941200150230Serviço e Atendimento ao CidadãoNo mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro ...Questão 457941200473208Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre ética no ambiente de trabalho, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.( ) Ser ético é ser honesto e transp...Questão 457941200939916Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é o processo utilizado para transmitir e receber mensagens ou informações. (VEIGA, 2010). Segundo o referido autor, os elementos envolvi...Questão 457941201103582Serviço e Atendimento ao CidadãoA mensageira Kaylane se esforça muito para que sua comunicação escrita e oral seja sempre eficiente e com qualidade. Para isso, ela usa as seguintes e...Questão 457941201128476Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com Las Casas (2008), em se tratando de prestação de serviço, existe um momento denominado a hora da verdade. Considerando que o CRQ – IX (C...Questão 457941201395010Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma ligação para um órgão público do Município de Tangará da Serra, a pessoa que está ligando diz que é uma pessoa com deficiência auditiva. O que ...Questão 457941201492045Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as assertivas abaixo sobre fraseologias adequadas para um bom atendimento: I. Frases como “Bom dia, querido cliente! Vamos estar atendendo voc...Questão 457941201629141Serviço e Atendimento ao CidadãoFerraz e Moraes, em Postura de Atendimento, ressaltam que os atendimentos virtuais devem, também, seguir uma postura adequada. Nesse sentido e com bas...Questão 457941201784250Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é uma das atividades de maior relevância em uma organização no que diz respeito ao trato com o cliente, por isso é tão import...