Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200845672A organização do tempo para um Auxiliar Administrativo de Secretaria é primordial para a boa condução do dia. Podemos co...1457941200845672Ano: 2012Banca: QuadrixOrganização: CRP 18ª Região MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoA organização do tempo para um Auxiliar Administrativo de Secretaria é primordial para a boa condução do dia. Podemos considerar como atitudes positivas para esse objetivo, exceto: AOrganizar uma boa agenda para as tarefas do dia. BUsar a tecnologia a seu favor. Usar o computador para agilizar tarefas. CTer uma agenda próxima com os telefones que, com mais frequência, são necessitados. DDominar as principais ferramentas do computador, como internet e processadores de textos, por exemplo. EDurante o expediente, sair constantemente da sua estação de trabalho a fim de melhorar sua relação interpessoal na empresa. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200021128Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao público faz parte das estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso dos resultados. Acerca desse assunto, j...Questão 457941200037399Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.A presteza no atendimento consiste na capaci...Questão 457941200415945Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo. Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público de...Questão 457941200544271Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. No atendimento telefônico, é sempre importante primei...Questão 457941200734619Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, ainda...Questão 457941200787769Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público por telefone, deve ser evitado o uso de palavras no diminutivo, tais como na frase “ele deu uma saidinha”.Questão 457941201063914Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.Para uma decisão de compra, os clientes procuram analisar os benefícios ad...Questão 457941201390792Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. A comunicação com o usuário deve ser feita de forma clara e, para is...Questão 457941201496834Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços pres...Questão 457941201872045Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do trabalho em equipe, julgue o item.O número ideal de pessoas para a composição de uma equipe de sucesso, segundo psicólogos, está entre d...