Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200846325Julgue os itens a seguir, a respeito de ITIL v3.Embora contratação e gerenciamento de serviços prestados por meio de clo...1457941200846325Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STFDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Julgue os itens a seguir, a respeito de ITIL v3.Embora contratação e gerenciamento de serviços prestados por meio de cloud computing seja importante no cenário de TI atualmente, ela está totalmente desassociada do ITIL, uma vez que este gerencia serviços oriundos de dentro das organizações. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200207058Tecnologia da Informação: GovernançaUma abordagem válida para a avaliação da viabilidade dos investimentos em TI é o custo total de propriedade (TCO). Ao considerar a escolha desse métod...Questão 457941200207304Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue o item que se segue. O gerente de serviço e o analista de suporte, juntos, devem real...Questão 457941200318403Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.Fluxos e processos de valor, informação e tecnologia são dimensões do sistema de valor de serviço (SVS).Questão 457941200932114Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere ao CMMI, julgue o próximo item.Uma das limitações associadas à adoção do CMMI consiste na necessidade de especialistas altamente capa...Questão 457941201095792Tecnologia da Informação: GovernançaO gerenciamento de continuidade de serviços de TI visa dar suporte ao gerenciamento da continuidade do negócio como um todo. Por esse motivo, nem semp...Questão 457941201369629Tecnologia da Informação: GovernançaCom base na ITIL (information technology infrastruture library), que objetiva ser uma biblioteca com as melhores práticas do mercado na área de govern...Questão 457941201428558Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3. O gerenciamento de configuração e de ativo de serviço pertencente à transição de ...Questão 457941201502219Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o seguinte item, com relação ao MPS/BR. Alternativas de solução aceitáveis para um problema, ao serem identificadas, deverão compor os resultad...Questão 457941201559594Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca da etapa de controle do ciclo PDCA, julgue o item seguinte.No exercício do controle, uma das dificuldades que as empresas enfrentam consiste na...Questão 457941202072720Tecnologia da Informação: GovernançaCom base no ITIL v3, julgue o item seguinte no que se refere a gerenciamento de serviços.No estágio de operação, em que o cliente efetivamente utiliza...